根据香港保险监管机构“香港保监局”的规定，投保香港保险的合法渠道，主要包括两类保险经纪：
一类是保险公司直属员工，在香港叫“代理人”Agent；
另一类是经纪公司，香港叫“中介公司”Broker。
保险代理人的服务跟经纪公司比较起来，具有更为灵活，联系更加方便等特点。
一般地，客户来港投保，只需要来一次即可，而所有后续服务，都是由代理人负责的。所以，一位保险代理人的素质和水平，就成为保单后续服务的关键。
代理人的保单的后续服务，具体包括：
续交保费提醒：
除了整付保费的计划之外，香港保险，特别是重疾险和医疗险，缴费年期均相当长，而每年如何帮助客人最方便地缴费，就是代理人的重要任务。
一般地，缴费通知会由保险公司直接寄到投保人的通讯地址，而代理人所需要做的，主要包括以下几个方面：
1）续缴保费提醒：一般会在缴费日期之前3个月通知客户。因为缴付续期保费最为简单的方法是办理香港的银行卡，而办卡时需要时间的。所以，提前一些会减少客户的麻烦；
2）协助网上登记：现在大多数的保险公司都开通了网上查询服务，客户可以方便地在网上查询到自己的保险账户，保费账户的资料，以及缴费资料等等。那么，如果客户在登记此类服务的时候有问题，代理人就需要帮忙了。
3）其他相关的缴费帮助：如果客户使用其他的缴费方式（即不通过自动转账、银联付款）等方式缴交保费，那么就需要联系其代理人寻求协助了。
更改保单：
更改保单内容包括以下几个方面。当然，现在不少保险公司都可以让客户在网上自助式地更改一些资料了。
1）个人资料修改：包括通讯地址、电邮地址、电话等；
2）更改受益人；
3）保单权益转让：子女的保单，在其成年之后，爸爸妈妈可以选择将保单所有权转让给孩子；
4）冷静期内：增加/减少保障，更改计划，调整年期，取消保单等；
5）冷静期后：减额清缴，降低保障等。 一般地，香港保险的投保，只需要投保人第一次来港即可；而后续的保单服务，都可以通过邮寄的方式，通过代理人来进行。
理赔服务：
理赔服务是后续保单服务的一个重点，也是一份保单的最终使命。香港保险的理赔，其实并不麻烦，一般只需要邮寄相关材料给代理人即可。
如果一切顺利，4周左右可以完成批核。
最后，很多朋友都会问：如果我的代理人离职了，那么保单是不是就没人管了？
其实并不会！
而如果代理人离职，保险公司团队会指派另一位代理人为每一位受保人服务，并不会成为“孤儿保单”。
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保险代理人是什么？
保险代理人，即客户保单的管家，他们是守护客户家庭的人，同时也是陪伴客户家庭的人。极端地来讲，客户可能出事，客户家庭可能出事。但在某种程度上来说，代理人不会出事，即使代理人因为某种原因出事了，客户的保单也会被调给代理人的上级，即调给更高一级的代理人或是管理人继续为保单提供支持服务。
为什么要选择保险代理人
香港保险代理人区分于保险经纪人，代理人直属于母公司。通俗来讲，代理人就是保险公司的一员。而保险经纪人，则是独立于保险公司之外的第三方机构的人员。
那么，客户为什么一般都选择保险代理人呢？答：更安全。
买保险的客户一般是哪类人？答：没有安全感的人。
因为保险代理人能够提供足够的安全感给客户，那么自然客户选择代理人更多一点。很简单一个道理，同样是买保险，客户选择保险代理人和保险经纪人获得的安全感是不一样的。
针对代理人：代理人直属于保险公司，即使代理人出事了，客户的保单也能被调给更高一级的代理人或者管理层，客户的保单从头到尾都是有保障的。
针对经纪人：如果客户选择经纪人，一方面第三方机构质量参差不齐。另一方面香港保险经纪的现状是，客户在经纪人那里投保时，基本没有IT支援，全靠纸质合同，这样出错率非常高。同时，保险经纪的单，核保很慢，因为保险公司会优先核保代理人的单，这样可能会造成客户保单生效期晚，从而在保障上出现问题。此外，香港保险经纪最大的问题是，很多经纪行会请保险公司的代理人做签单手，而让经纪行中间人登记号码，这样很容易造成客户的保单成为孤儿单，客户权益得不到保障。
另外。保险经纪人可能有的优势就是，能够为客户提供各种各样的产品，因为他们一般能卖很多家保险公司的产品，这样显得貌似比较客观。但，如果客户真的想投保，完全可以多接触几家保险公司的代理人，也就是多听多看，而不是只听一家之言。
代理人的服务
保险代理人不仅仅能提供售后服务，他们的服务是全方位的。简单来讲，代理人的服务涵盖从客户的咨询，代理人针对于客户情况给出的建议和计划，到签单的安排，然后到售后服务，即保单的跟进、理赔支持和分红提取支持等。
举个简单的例子，去年我有个客户得了中风，他们全家都陷入了混乱，本来很理智的一家人，那段时间变得有点不知所措，陷入了很慌乱的一种状态。为了安抚家属，同时也为了处理他们理赔的事情，我亲自去了一趟天津，呆了三天，把所有事弄好才回来接着工作。
以上来自你的朋友王礼康，致力于做最专业及最负责的代理人。
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