网上购物早已经成为时下最流行的购物方式,随时随地,手机刷刷淘宝就能买东西,可是网络始终是虚拟的,怎么保证购买的东西质量毫无问题?一名女子网购投诉遭追打身心受创,然而,网购消费不满意如何维权才是恰当的呢?
一名来自郑州的女子在去年12月20日,网购了一件标价为300元的服装,但是购买了之后,发现卖家迟迟没有给她发货,当咨询卖家后,卖家给出回复,因暂时没货并让她耐心等待,3天过去,还是未见发货,随后咨询淘宝客服,客服人员建议她进行投诉。
女子网购投诉卖家被打于是,网购女子拨打了郑报融媒新闻热线96678进行投诉举报这位店家,谁知过后便遭到了店家的报复,女子接到了自称是卖家的电话,卖家男子对其威胁道:“你随便投诉,我店不打算做了,下月20号要去郑州,给我等着!”
这还不够,此后还接二连三地接到电话以及短信的威胁和骚扰,女子当即拉黑对方手机号码试图躲避骚扰,直到去年12月27日15时许,卖家以“快递员”的名义将女子骗出去,当女子去快递取件点准备取件时,一名男子忽然冲上来对她拳打脚踢,不足20秒钟的时间里,女子的腿部和头部遭遇多次击打后摔倒。
女子起身后立即报警,后来还接到店家的回电,称他是坐了一天一夜的车过来的,目前该名男子已经成为通缉犯人,而淘宝方也封掉了该店铺。网购投诉虽然很多,但是遭到报复的也不少,该女子网购投诉遭追打一事,又将警醒许多消费者,在网购时,网购消费不满意如何维权才是正确的?
当我们在网络消费不满意时,做好取证工作并立即向网购平台客服申诉,并递交证据。这也是大多时候,大部分人会采取的方式,但是网购的弊端就明显了,在一个网店中购物,不仅手机号码或是收件地址都将暴露在店家面前,这样的信息对于消费者而言其实是非常危险的。
因此消费者在决定通过较为严重的方式进行维权时,可与店家再次进行协商和沟通,如果能解决最好,不能解决的,那也不能放弃投诉的机会。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉,并递交证据。不清楚如何投诉的,可拨打本地12315电话,本地工商局工作人员会协助消费者进行投诉维权。
标签:网购,追打,维权