根据消费者购买的行为复杂程度和所购产品差距程度划分:
1.复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与并且了解现有各种品牌,品种和规格之间具有显著差异,则会产生复杂的购买行为。
2.减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息,并不精心挑选品牌购买决策过程迅速而简单,但是在购买以后,会认为自己所买的产品具有某种缺陷或者其他同类产品有更多的优点,进而产生失调感,怀疑原先购买决策的正确性。
3.寻求多样化的购买行为。是指消费者购买产品有很大的随意性,并不深入收集信息和评估比较,就决定购买某一种品牌,在消费时才加以评估,但是在下次购买时又转换其他品牌。
4.习惯性的购买行为。是指消费者并未深入收集信息和评估品牌只是习惯于购买自己熟悉的品牌,再购买后可能评价也可能不评价的产品。
消费者类型有:
1、习惯型 指消费者往往忠于一种或几种品牌,对这些产品十分熟悉,信任、注意力稳定,体验深刻。
2、理智型 指消费者根据自己的经验和学识判别商品,对商品进行认真的分析、比较和衡量才做出决定。
3、经济型 指消费者在选购商品时多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。例如,有的农村中老年。
4、冲动型 指消费者个性心理反应敏捷,客观刺激物容易引起心理的指向性,其心理反应与心理过程也较快。
5、感情型
这种购买行为兴奋性较强,情感体验深刻,想像力与联想力特别丰富,因此,在购买商品时容易受感情的影响,也容易受销售宣传的诱导,往往以商品品质是否符合其感情的需要来确定是否购买。
6、疑虑型
这种购买行为具有内倾性的心理因素,持这种购买行为的消费者善于观察细小事物,行动谨慎、迟缓,体验深而疑心大;选购商品从不冒失仓促地做出决定;听取商品介绍和检查商品时,往往小心谨慎和疑虑重重;挑选商品时动作迟缓,费时较多,还可能因犹豫不决而中断;购买时常常“三思而后行”,购买后还会疑心是否上当受骗。
7、不定型
这种购买行为常常发生于新购买者。他们缺乏购买经验,购买心理不稳定,往往是随意购买或奉命购买;在选购商品时大多没有主见,表现出不知所措的言行。
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