电话订票，平时一次可以定5张票，春运期间，一次可以定3张票。 自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。 注意：一张身份证只能预定一张火车票，6张以上就可以预订团体票。 电话订票可以使用的证件，有4种，分别是：居民身份证，港澳居民通行证、台湾居民通行证和护照。
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