实际上这个事情暴露出了航空公司的管理和安全还是有漏洞的。
美国当地时间12月26日，日本全日空航空(ANA)的 NH175航班从洛杉矶国际机场起飞，前往东京成田国际机场，原定11小时后抵达日本东京，但在飞行4小时后发现机上有一名联合航空(United Airline)的旅客搭错航班，机长按照航空公司安全程序，决定返回洛杉矶，但这一决定却引来乘客的不满。美国名模克莉丝汀·泰根(Chrissy Teigen)与丈夫著名歌手约翰·传奇(John Legend)也恰好乘坐这趟航班，她再推特上发文：“为什么我们都因为这个人的错误而受到惩罚呢?为什么不在东京降落后再把他送回去呢?这怎么会是一个比较好的办法呢?我们都有同样的问题。”
一方面，飞机的安全管理流程是有问题的，居然可以让一个人拿着机票上了不是属于他自己的航班，这说明日本的航空公司管理非常大的漏洞，他是怎么可能登上不属于他的航班的呢？这是航空公司和机场管理部门应该要深切反思的。
另一方面，事后的处理机制也有问题，明明是那个航空乘客个人的问题，却要全班乘客陪着折返，这对于大家来说是不公平的，为什么不把全航班的乘客都运到目的地以后，再让他一个人返回？实际上为他的一个人，航空公司付出的代价也特别大。
总之出现了这种事情，暴露出了航空公司的漏洞，同时这种处理方式也是不妥当的。
日本的全日空(ANA)航空公司一趟从美国洛杉矶飞往日本东京的航班，因有一名乘客上错飞机而被迫折返。机上的乘客包括美国名模克莉丝汀·泰根(Chrissy Teigen)，她为此连发数则“推特”批评全日空。
据报道，全日空NH175航班在当地时间周二(26日)上午11时36分，从洛杉矶国际机场起飞前往东京成田国际机场，但在约八小时之后于晚间7时33分又回到洛杉矶。
全日空表示，空服员在班机起飞后发现，机上的其中一名乘客上错飞机，于是通知机长。机长按照航空公司的安全程序，决定回到起飞地，让搭错机的乘客下机。
美国名模克莉丝汀·泰根(Chrissy Teigen)与丈夫著名歌手约翰·传奇(John Legend)也乘坐了全日空这趟航班。她在推特一连发好几则推文，指称所有乘客必须下机，警方还盘问坐在“这名神秘人附近”的乘客。
她写道：“为什么我们全都要因为一个人的错误受到惩罚？为什么不要飞到东京之后，再把这个人送回去？你问我这怎么会是比较好的办法？我们都有一样的疑问。”她还说，在知道“这个人”是怎么上错飞机以前，她都无法入眠。
总结：上错机的乘客拿的是联合航空(United Airlines)的机票。全日空目前正在对此情况进行调查，查明这位乘客是如何登上这班飞机的，并对造成乘客的不便致歉。
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