智能400电话如何找到销售线索并更好的满足客户需求,以快速达到成交策略。
及时跟踪客户服务提升销售业绩
许多小企业都了解转换销售线索的重要性,但很多时候,企业并不参与有效的销售流程。令人惊讶的是有的企业对潜在客户不感兴趣。根据 “哈佛商业评论”的一项研究,23%的企业从未跟进过网络销售线索。另有24%的企业跟进这些销售线索。接受调研的近50%的企业要么没有跟进网络销售线索,要么他们的销售代表花了太长时间才能去跟进客户。在跟进销售线索和潜在客户时,需要掌握一些最佳实践。经验丰富的营销人员,以了解如何跟进销售线索,以及为什么要跟进销售线索以最大限度地提高转化率。
找到销售线索并成交
及时回应在线销售线索
根据HBR的研究,在获得销售线索后一小时内跟进客户获得资格的可能性是等待超过一小时的公司的七倍。在一小时内跟进也使得你的产品获得领先资格的可能性是等待超过24小时的公司的60倍。显然,快速回应响应保持交流沟通是值得的。
快速响应潜在客户
在前五分钟内跟进可能更有价值。这样的处理时效对中小型企业来说可能很困难,但除了您雇佣的任何销售代表之外,利用智慧400电话沟通可以成为快速响应潜在客户并将潜在客户转换为付费客户的经济高效的方式。
“如果它是一个刚刚留言或者关注你的自媒体平台,例如:网站留言,公众微信粉丝等,需要你的销售代表尽可能快地跟进, “最好在五分钟之内。如果这是你自己的潜在客户,请每隔几天跟进一次,然后客户如果没有回应,那么每隔几周就会继续跟进一次。”
假设你拥有一家当地的三明治店,并且有人在上午10点在社交媒体上给你发消息,询问你是否有无麸质面包,因为他们今天想吃午饭,但是对面筋过敏。在接下来的一到两个小时内做出回应至关重要。
潜在客户
如果您是B2B公司,如数字营销机构,则适用相同的概念。快速回复那些通过您联系的客户很重要,如果在互联网平台回复之后客户没有短时间反馈,或许客户在忙其他事情,或者并没有每时每刻打开你的回复,此时你可以留出一点时间,通过客户头像,或者真实名字,通过第三方搜索查询平台得到他的最新联系方式,例如商标查询网站,工商查询平台,百度,今日头条等搜索网站,获取他的联系电话,发短信给客户,并留上公司的400电话,方便客户随时致电联系而不至于占线,但是,如果您要跟进在线销售线索并且没有回复,请继续定期跟进。
从现在开始,你应该对时间间歇有一个很好的了解。如果客户没有回复,请在一周后跟进。之后,在两周后跟进。我会添加他的联系方式在通讯录,并让他成为你的抖音好友,微视好友,微博粉丝,以为你保存有客户的通讯录在手机上,这些社交网络平台会自动互推以促成你们成为好友,并继续以社交媒体平台的方式展现留在他们面前。你会惊讶地发现有多少客户在一到两年后回来。
改变沟通交流促进成交
建议:“改变沟通交流方式和改变沟通的信息,你可以将多重交流方式切换起来,因为如果潜在客户没有回应一种媒体或信息,你可以再尝试不同的方法。
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