如果确实是商场没有做到安全保障义务，家属是可以向商场索赔的，而且商场也应该承担一定的责任。
合理，因为老人在商场范围内摔伤，商家有一定的责任。商场需要承担责任，因为外台阶属于商场管辖范围，所以应该依法赔偿。
不合理呀，不是商场的责任，是老人不小心所导致的，商场不应该理赔。
老人在商场外面的台阶上意外摔伤，家属竟然向商场索赔，这样的索赔是不是有点不太合理？人都已经出了商场有事还在那找商场，怎么想都觉得是在找替罪羊。虽然说商场可能承担一部分的责任吧，毕竟是商场外的台阶，但是这个老人的家属做的事情有些不太道德。
一、这样的索赔一点都不合理
老人到一定年龄之后，其实就需要在家里面好好休息，不要去一些比较危险的地方，有孩子陪在身边可能还好一些，如果孩子没有陪在身边，那真的是怎么说都说不清，有这样的一名老人，他在商场外面的台阶上面意外摔伤，家属竟然去向商场索赔，想问一下你哪来的理由去找商场的事儿，你的家人已经出了超市，这种时候再去找商场，不就是想找一个替罪羊。
二、真的想要划分责任的话，商场只承担很小很小的一部分
每次看到这样的情况都觉得特别生气，明明是自己的原因，最后却推卸到别人的身上，商场可能会有一定的责任，因为这个是商场外面的台阶。除了这个之外真的没有其它的责任了，真的要承担责任的话，商场只承担很小的一部分，所以家属不要抱有太大的希望。希望大家在之后出行的时间里面能够多注意安全，家里有老人多去陪伴他们一下，不要让他们独自外出，如果真的出现意外情况，到时候真的说不清，不要让别人无缘无故的成为了替罪羊。
如果走在马路上不小心摔倒了，是不是还要找人家修马路的人？这种推卸责任真的很没有必要，希望大家都能够考虑清楚，换位思考一下，你们如果是商场你们愿意承担这个责任吗？大多数都不愿意。
标签：商场,竟向,摔伤
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