WEB800就是受话方付费的在线800电话，这项技术的核心就是"网络电话"，一种低成本的电路分组交换模式。WEB800无需传统800电话的高昂话费和构建呼叫中心的巨额投资，同时克服了800电话和呼叫中心均无法提供实时在线服务的局限性。
WEB800使企业在进行电子商务时，能够实现及时的交互语音沟通，而不是无声的交流方式。在企业自建的网站上嵌入WEBCALL呼叫系统，世界上任何一个地方的访问者在浏览企业网页的同时，可以点击WEB800电话图标，和企业服务电话进行及时沟通。访问者无需支付话费，只要有麦克风和耳机就行。在这一过程中，企业只需要支付市内话费。
Web800特点介绍之一：便捷的实时交流
企业用户可通过Web800系统来提供新型客户服务，即用户通过点击Web页面上的800电话，可直接与企业的相关人员通话。而客户或者企业的在外人员在与企业联系时，亦只需点击企业Web页面上的指定图标，即可通过IP方式与企业的各部门取得联系。
例如: 某电脑品牌机销售公司在自己的web站点上的笔记本电脑广告中有一个Web800免费电话图标，世界任何一个地方的浏览者只要用鼠标点击这个电话，就可以用电脑耳麦或话筒与对方通话，客户和企业就这样方便的进行自由交流。
这种新型客户服务将使企业电子商务有一个质的飞跃，客户浏览企业网页时有疑问、想和商家交流、询求售后服务……都将不再只是面对是“泠泠的页面”。
Web800特点介绍之二：费用低廉实现全球800
所有Web800的通话都时通过IP方式进行的，企业所需负担的通话费用只相当于本地通话费，大大节省了企业的国内、国际长途通信费用，不仅能有效降低企业运营成本。而且拓展了800业务的服务范围，不再受地域的限制，使得800业务开遍全球。
Web800特点介绍之三：硬件零投资
Web800优良的体系架构具备现阶段可实施性和面向未来相结合的特点，使得这个系统不需要企业添置额外的任何硬件设备，所有功能都是由立仁科技提供。另外，对于企业中原有的800设备，也可以很好的融合在新的Web800系统中。充分保护了企业的投资。不仅如此，Web800还能以最快的速度实现Web Call（网络端呼叫），而且能沿用用户资源，迅速开展最新业务。Web800还为企业提供了IP平台基础，可在未来发展更多的IP新应用。
Web800特点介绍之四：终结电子商务无声时代
Web800就是受话方付费的在线800电话，本质上是一种"网络电话"，这是一种话费便宜得吓人的电话。Web800业务的一个最重要的贡献是终结电子商务的无声时代，给寒冬中的中国电子商务打一针强心剂。
全世界的电子商务网站、各大门户网站的商务频道、各种企业的网站和它的呼叫中心因此而使自己的经营面貌发生一次巨大的改变。事实上，Web800一旦大规模采用，将完全可以创造一种新的宽带电子商务模式。在这样的一个电子商务平台上，用户已不在有地域的限制。另外Web800延伸的功能是惊人的：全球的点击通话功能、电子邮件之间的点击通话功能、点击就能通话的电话黄页、交互式的电子商务通讯、网页互动功能……
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