同意楼上的！
这是我在大树网转载的！
功能如下：
1、不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。
2、网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中，并可对窗口进行拖动、关闭操作。操作快捷实用。
3、功能强大的客服操作客户端，人性化的客服操作平台设计，界面美观、简洁大方。支持同时与多个客户对话。
4、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的IP及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。
5、客服可主动邀请访客进行实时对话。
6、访客可主动与客服进行实时对话。
7、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台。
8、提供各种客户及客服人员的排列方式。如：拼音顺序，拼音倒序，开始时间，浏览页数,便于查看游客访问状态。
9.在线客服系统和网站结合好，占用网站资源小，不影响网站访问速度。
10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。
11、在线客户的锁定.移交.踢除.结束对话功能
12、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。单结点服务器支持上万个连接数。
13、完善全面的后台管理平台，自定企业信息、自定义咨询台、自定义客服人员、自定义客服窗口样式。
14、交流资料自动保存、提供完整的资料导入导出、查询、删除功能。
15、提供常用语，提高对话效率及服务。
16.留言的查看，提高在线人员的工作效率及服务水平。
17.强大的真人嵌入视频，与客户零距离接触，随时与客户交流。
18.不在线时可设置为留言模式，收集更多客户信息。
19、 提供在线升级功能。
与QQ的区别:
1.不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。
2.不仅可以等待客户的在线洽谈和即时通讯，还可主动发起询问访客，在第一时间抓住每个潜在客户.
3.了解各个页面浏览情况，以便对客户的详细分析，为优化网站提供信息
4.建立完备的访客数据库，为进一步联络访客提供基础
5.提供企业广告的宣传栏目.
6.客服列表及视频嵌入网站，与客户零距离接触，随时与客户交流的平台
7. 详细分析网站访问量状况及客服实时监控网站所有访客的浏览轨迹，以便从中选择潜在客户
8、客服可实时查看客户来源位置,显示客户的IP及地址，显示客户的的浏览网站时间及页数，及查看浏览轨迹，以及对新老客户的识别。
9、支持咨询台功能，可根据喜好设定不同的咨询台.
10、集成企业内部即时通讯系统，系统集成了企业内部即时通讯系统，可以作为内部的沟通工具。
11、在线客户的锁定.移交.踢除功能
12、强大的服务器集群架构，后台采用专业强大的即时通讯服务器集群架构。单结点服务器支持上万个连接数。
13.不在线时可设置为留言模式，收集更多客户信息。
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