空调变炸弹，格力又玩“忽悠门”？更新时间：2009-6-24 14:30:09 新闻来源： 中国深圳经济网 随着空调旺季的来临，空调质量和安装问题再次成为了消费者关注的重点之一。笔者从多家媒体观察发现，空调安装投诉问题在逐渐增多，其中格力空调成为了投诉中的“明星”。虽然格力一直宣传产品质量有保障，但是这么有“爆炸性”的产品还是让消费者大呼上当。
格力空调爆炸 竟被要求签“和平协议书”
2006年夏天北京的王小姐买了一台格力空调，但在使用过程中王小姐发现空调经常出现漏水情况。有叫人过来维修，但效果都不好，其他大大小小的问题也陆续出现，令王小姐烦恼不已。
然而那仅仅是开头。2009年大年初二的凌晨将近1点时刻，但闻窗外一声巨响乍响。起先王小姐以为是过年时别家放的烟花，谁知她却听到巨响中夹杂着玻璃碎裂之声，连忙冲入房内。房内的情景令王小姐一家都吓呆了！屋内一片狼籍，玻璃碎了一地，纱窗也被震离窗户飞在床上！王小姐立刻冲到窗前，发现，原来是窗外空调外机爆炸了！机体破碎，各部件被炸离去有好几米远！有的大部件被炸得极度扭曲，很是痛苦的样子躺在上地。
王小姐告诉记者，到现在她都还心有余悸，幸好当时全家人都在大厅共度春节避过此劫，也幸好大半夜没人在楼下，要不砸到人都不知如何是好！但好好的原本愉快度春节的好心情就被这件事给破坏了。
事件令王小姐一家人大为恼火，找格力的人投诉，但问题却至今仍未得到解决。更过分的是，格力方面要求王小姐写一份关于此次格力空调的爆炸事故不是由质量问题而引发的“和平协议书”，这样便可获得格力“赞助”的外机一台，事情也就可以不了了之，含混过关。
王小姐自然是不同意，心里更是憋屈得慌，她表示，她购物要求品牌是为了质量和售后服务有保障，谁知“大品牌”也不能给她安全感，让她很是失望很迷茫，不知如何才能讨回公道。同时，她亦表示，绝不会善罢甘休，将会维权到底。
“没有专业的安装人员，没有专业的售后服务”
湖南：2009年04月02日，中国经济网在《售后服务态度差格力空调"零投诉"实为虚构》报道中指出：2008年5月，我们刚刚搬家，买了2台格力空调，一台柜机，一台挂机。装空调室外机的时候，工人打眼打错了，居然没装上，(因为我们是新小区，在室外其实已经预留好了装空调的位置,应该很好装了)。转天是派另外一个师傅才装上。
6月我家邀请全部亲友温居，但就在那一天柜机居然制热(明明调的是冷风，可吹来热风)，花几千块钱到该用的时候居然适得其反，很来气。当天预约售后服务，转天来人，居然说：“这机器不是我装的，怎么装成这样，线给接错了，能制冷才怪。我只能给您看看。”为什么装空调的修理空调的不是一个人，格力空调的团队太差了！这期间给12315打过电话，管理人员说只要有2次维修记录就可以退货，可回想起来，格力那帮人一次都没让我们签字，估计是知道自己的东西不行，都不敢做记录。
08年10月底，用空调制热，但不转了，又找售后服务，来人说下去修理，看他拿着小壶下去问他他没说话，上来以后才说灌氟，我们要是知道灌氟绝对不允许，那是新机器，谁家的空调还没怎么用就灌氟，还“好空调，格力造，世界名牌”，根本都是假的，骗人的，没有专业的安装人员，没有专业的售后服务!
厦门：2009年5月23日，厦门网登出《苏宁格力空调安装售后问题》的投诉：我在杏林苏宁买了一台格力空调，今天来安装，他们要锯掉窗户，老人家不同意他们把2楼房间的防盗窗锯断，由于楼层较高（一楼4.5M，二楼3.5米）还有个三楼，苏宁安装队没梯子无法安装，一定要叫我们给他门提供可以到2楼的长梯，我们也没地方借，但他们客服说没梯子就没办法给我们装空调，我说一个诺大的安装公司连一个梯子也没有吗，说出去不笑死人才怪。现在空调买来还摆在那，问题还没一个答案，我都不知道如何处理？
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