1994年，潘霄燕担任无锡商业大厦总经理，她始终站在市场的潮头，审慎决策，务实创新，先人一步抓住商机，以对当今时代和市场经济的深刻感悟，大跨度推进企业的发展。从1996年整合企业资产结构，组建商业大厦集团到2002年“大厦股份”4000万A股在上交所成功上市；从组办百业连锁超市到盘活高层大楼存量资产，创出现代OFFICE管理模式；从争取自营进出口权到争取著名品牌的总经销与总代理权，走品牌规模经营之路，抢占市场制高点；从实行进销分离，革新传统零售业购销合一的旧体制，实现现代零售企业专业分工、高效率低成本运行的管理模式到实施错位经营、品牌销售、买断经营等创新经营战略；从率先涉足汽车销售行业，首创闻名全国的汽车信贷消费模式，造就全国百货商店经营汽车业务的成功典范到创办“东方百业网”，实现有形与无形店铺结合，构筑信息网络管理平台，突破传统商业模式；从确立“诚信为本、商德为魂”的经营理念和实行“购物零风险、退货无障碍”系列服务到铸起“为人民服务”、“诚信创造未来”的企业灵魂，在锡城及周边地区树起了“大厦股份”的“金字招牌”……一项项果断而正确的决策措施，一系列变革与创新，使大厦股份实现了由传统百货业向现代百货业的转变，也使企业在变革与创新中获得了新的生存和发展空间，迈上了可持续发展的轨道。
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