一、当加密节目黑屏或者画面时常定像时，首先我们要询问共享服务商，看是否是服务器的问题，如果是服务器出了问题，就需要耐心等待。如果服务器正常，那就要检查自身的原因了。
二、在检查自身的原因时如果免费台可以收看，加密节目画面有马赛克时，我们要检查网络是否通畅，看DM500S卫星接收机内部的LED灯是否常亮，连接DM500S的路由器端口所对应的网灯是否闪烁。如果出现以上问题时，解决办法是重新启动DM500S卫星接收机或者重新拔插一下连接线。
三、如果问题还得不到解决，我们应该考虑是否是DM500S卫星接收机制式的问题。一般情况下，DM500S是采用Multinorm制式的，如果PAL制式，那么 就要改过来，因为PAL制式会导致NTSC制式的节目出现马赛克。
四、更改DM500S制式的操作如下：首先按遥控器菜单键，在主菜单中选“设置”。按OK键后进入“系统设置”，然后进入“音频/视频设置”，在音视频对话框中选择电视制式按钮，按遥控器的左右键选择就行了。
五、信号弱也会导致DM500S不能共享，如果不能共享节目的BER值超过5000时，那就可以断定是信号弱的原因了。解决办法是：首先要看节目参数是否有改变，连接线是否有松动或脱节；其次要检查一下切换开关是否有问题。
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