可能的操作方法不对，或者密码错误导致，可以参考以下方法查看；以安卓手机操作为例：
1、首先在手机桌面找到APP，点击启动。
2、启动后可以看到APP主界面，点击左上角的【菜单】图标。
3、在左侧的菜单列表中点击顶部的【登录】。
4、输入自己的账号密码，点击【登录】。
5、登录后可以看到主界面顶部自己的银行卡账号和账号余额，我们点击账户余额。
6、点击进入后可以看到你的银行卡的详细信息，点击下面的【活期储蓄】。
7、这时就可以看到自己账户近1个月的明细了，包括自己的余额和收入支出的详细信息。
标签：查不到,建设银行,余额
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