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全国铁路统一票务热线：ΟΟ86 Ι - 888 9 Ι 7 - 6735
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电话订票手续流程：
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1、请遵守铁路总局的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。
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2、凡是订票用户必须提供真实有效旅客本人二代身份证或有效证件以及联系方式。
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3、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供客运部票务科指定帐户给您支付票款。
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4、旅客必须在90分钟内支付票款；否则系统会自动取消您预订的电子车票。
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5、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金支付，
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6、凡是有工商银行、农业银行、邮政等银联卡都能通过银行柜台或ATM取款机转账支付票款.
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7、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，
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8、登记客户的有效证件以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您.
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9、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息
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取票方式：
火车站，又称铁路车站或简称铁路站，是供铁路列车停靠的地方，用以搬运货物或让乘客乘车。月台可粗略地分岛式月台、侧式月台、港湾式
月台、跨站式站房、特殊车站、
受理业韑务：车票预订-车票改签-退票服韑务-预订
电子客票预订方式如下：
电话订票需要告诉客服乘人的个人信息，如乘客姓名，身份证号，手号码等信息
，之后用网银付款。支付方式有:1,通过银行柜台汇款、2,取款转帐、网上银行转帐
都可以。
订票手续流程：
1、订票成功后，请务必按工作人员要求，在规定时间内到指定地点； 2、您
到飞机地点时，建议您 事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条
上， 并将纸条和身份证交给窗口员，方便员核对。 3、旅客必须在60分钟内支
付票款；然后下定单否 则系统就会冻结或取消您预订的电子客
票。 4、在信用期限内付款。付款方式有a、银行柜台b、ATM 转账
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