1.能说。能说会到，在客户伤心的时候，安慰客户；在客户高兴的时候一起庆祝；在客户无助的时候，伸出援助之手；在人孤独的时候一起吃吃喝喝。
2.聊天、拉家常。拉家常有利于增进感情，和中年人聊家人孩子，和小孩聊玩具，和女性聊时尚、衣服。
3.讲笑话。讲笑话是一种能力，讲好笑话是一种能力，是一个人具有幽默感的体现。
4.讲故事。
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