企业要想给客户提供良好的服务，必须建立与用户进行直接沟通的渠道。而最方便快捷的途径就是通电话，因此呼叫中心是提高客户服务质量的重要手段。一个有效的呼叫中心可以通过良好的服务明显提升企业的客服效率，并且降低企业的经营成本。
移动互联的到达，将传统行业冲击的越来越碎片化
如今电话营销面对的困境
电话营销，接通率低，筛选客户难度大
1年内由10%转化率下降到6%，人均产值下降50%
客户无法留存，没有粘性，很难主动营销
无法了解客户，看不到客户的生活动态
没有图片和视频辅助，无法更好建立信赖感
坐席负面情绪高，人员流动大
坐席短时间内难以快速掌握掌握全部产品知识
面对客户问题不能及时提供专业性解答
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很多行业不得不考虑转型，微信是移动互联网的一个入口。移动性、碎片化、连接性是微信的三个重要特征。微信高级接口的开放标志着微信这个移动的入口将与电话一样具备了单独建立微信呼叫中心，或者与电话呼叫中心融合成为了全媒体呼叫中心。而深圳华南联络易的微信管理系统就是通过坐席与客户可以在线交流（文字、声音、文件、位置）通过微信。
一、微信管理系统的微信呼叫中心的优势
1. 基于后台爱拨打转接到手机
2. 话费比手机话费资费优惠
3. 通话过程全程录音，可随时抽查
4. 客户信息，拨打详情可在后台直接显示
二、微信呼叫中心的附加价值
1、增加客户粘度
2、提升品牌价值
3、口碑营销
4、二次相关产品或服务销售
实例：贵州某呼叫中心主要做国内高端白酒招商，公司旗下业务员1800名，之前全部打电话营销，由于电话接通率越来越低，并且很难跟客户产生更深层次的感情连接，每一次通话的陌生感无法与客户建立信赖，成交结果持续往后延迟，2017年开始转型做微信营销，公司给每个业务员统一配备手机和微信，通过这样的混合模式开发维护客户。
转型后的困境：
·微信无法与现有呼叫中心系统数据打通
·由微信独立的私密空间以至于客户分散在每个业务员的微信个人号上，客户无法统一管理
·无法实现客户转接与分配
·与CRM系统对接技术难题
·沟通数据无法留痕
·每个电脑只能登陆一个微信，通过沙盘和模拟器等方式多开微信，聊天记录很容易丢失，给客服工作带来诸多不便，而且还容易封号，辛辛苦苦维护的客户，一下子就付诸东流。
深圳华南联络易的微信客服管理系统针对以上问题给出的解决方案
深圳华南联络易的微信客服管理系统提供API接口，与现有呼叫中心系统和CRM系统打通，帮助企业在微信（个人号）+呼叫中心里构建客户流量池，实现一号多聊、多号一聊、多号公聊；管理后台可绑定多微信号统一管理，沟通数据留痕备份，24项敏感操作监管客服合规。
客户分配应用场景
通过深圳华南联络易的微信账号分配功能，管理员可以把多个微信号分配给指定的坐席，也就是一个人聊多个微信。当销售搞不定某个客户的时候，还可以把客户转接给同事跟进（客户无感）
产品不过是入口，用户才是你的资产。
各个行业都开始构建自己的私域流量池，微信必然是避不开的环节。与客户更快的触达，传统的营销方式已经无法满足市场现状，深圳华南联络易的微信管理系统搭建微信（个人号）+呼叫中心，弥补呼叫中心短板，为传统呼叫中心赋能。
标签：微信,个人,管理系统
