浙江省工商局局长：在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上求突破

面对推进“工商通办”改革中涉及的事项多、部门多，统筹协调难度大，对窗口人员的业务能力要求高。离10月底前实现目标只有3个月，时间紧、任务重、责任大，工商(市场监管)部门当前和将要面对的挑战与考验前所未有。

浙江省工商局党委书记、局长冯水华在接受记者采访中表示，群众的获得感是对改革成效最直接、最生动的诠释。只有及时掌握群众需求、有效回应群众诉求，在群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上求突破，才能让改革惠及更多的群众，让群众有更多的获得感。

冯水华表示，全省借助“万名市场监管(工商)党员干部联企业联基层”大走访大调研活动，倾听群众呼声，扎实解决问题的基础上，将进一步建立和落实好常态化机制，倒逼和推进工作落地。一是建立和落实好回访机制。建立群众办事的定期回访机制，委托第三方机构通过电话等方式，及时了解群众和企业的实际感受和诉求，做到心中有数。二是建立和落实好问题研判机制。对群众反映的堵点痛点和改革实施后可能产生的问题及时研判，动态分析，做好相关预案，进一步研究破解的办法，不断提升群众的获得感和满意度。三是建立和落实好督查机制。涉企证照工商通办涉及相关部门准入环节的协同性、事中事后监管的联动性和改革落实情况的实效性。要深化区域市场准入环境评估，把涉企证照工商通办作为重要指标，并将评估结果通报当地党委政府。对评估中发现的问题，各地要建立台账，细化责任分工，切实推动整改。对整改情况，要进行跟踪回访，确保整改到位。四是建立和落实好经验总结推广机制。及时总结和推广各地好的经验做法，表彰先进，鞭策落后，尽快将“盆景”变为“全景”。

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