解决外卖小哥的困境，应该解决本质问题，那就是增加外卖员数量，减少外卖员的接单量，提高外卖员的酬劳，合理调配配送时间。
外卖已经成为我们生活当中不可或缺的一部分，也在我们生活当中发挥着至关重要的作用。在疫情期间，也是因为外卖让我们衣食无忧，足不出户还能吃到用到物品，光这一点，也是其他国家比不上的。
但是，外卖行业存在着很多问题。外卖员配送的时候总是争分夺秒，因为不按时配送到会被扣钱，被罚款，每单也就几块酬劳，但是罚金远远不止几块，所以，外卖员也是用自己的生命在赚钱。外卖员在大马路上飞驰，逆向行驶，闯红灯，违反交通规则竟然成了他们的家常便饭，这样不仅是对自己的生命有危险，同时对路人也是一种威胁。
白岩松在节目中坚决反对多等五分钟制度，认为同情外卖员不应该从时间长短入手，还是希望政府能够有限的监管。外卖的薪酬算法是接单越多薪酬越多，所以才会导致外卖员拼命接单，接的单越多，时间有限，就越紧急，在金钱的逼迫下，外卖员永远都是赶着配送。
外卖员的配送时间包括了商家配菜时间和外卖员的配送时间，有些时候商家配菜时间过长，就会极大压缩外卖员的配送时间，这也是不合理的。所以，商家配送时间也应该另外计算。
外卖公司与外卖员之间也没有保障的劳动关系，外卖公司并没有五险一金等给到外卖员，所以外卖员也是说走就走，在工作保障上面也是欠缺的。
公司推出多等五分钟的功能，是直接将这个锅甩给了消费者，把同情心当做按钮来解决外卖员的困境，消费者是不赞成的，也不会买单。所以，解决外卖员的困境，外卖公司还应该多拿点诚意出来。
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