何谓“执行力”?能让你坚持目标,贯彻始终,不达目的绝不休止的力量,通俗一点来讲,执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。以下是关于执行力的论文,欢迎阅读。
中层执行力的实施离不开有效的沟通,沟通的有效性关系到教师团队的战斗力和凝聚力,甚至会严重影响到校园管理的绩效,因此现代学校研究有效沟通显得极具价值。本文概述了管理沟通在中层管理中的重要地位,及其在中层管理中的沟通障碍和解决办法。
论文关键词:沟通,提升执行力,关键
学校是文化殿堂,生命课堂,需要师生之间、领导与师生之间的有效沟通。从某种意义上讲,沟通已成为现代校园生命体潜意识的重要部分,是师生激励的重要源泉。中层重视每一次沟通所产生的激励作用,就会引领教职工与中层之间的良性情绪互动。而对于教职工的最大帮助就是心存感激,对学校就增强了“向心力”。常言说“士为知己者死”,领导“理解、认同”的“知遇之恩”也必将换来职工的“涌泉回报”。作为一名中层领导,要尽可能地与员工们进行交流,使职工能够及时了解校方的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚,避免推卸责任,彻底放弃“混日子”的想法。而且,教职工知道的越多,理解就越深,对学校的发展也就越关心。一旦他们开始关心,他们就会爆发出数倍于平时的热情和积极性,形成势不可挡的力量,任何困难也不能阻挡他们。这正是沟通的精髓所在。如果作为中层执行者不信任自己的下属,不让他们知道学校的进展,教职工就会感觉自己被当作“外人”,轻则会打击他们的士气,造成教学效率低落;重则使管理者与员工之间,形成如狗与猫似的相互不信任的故意,产生严重隔阂,无法达成共识。当然,管理中的沟通误会,并非都出自中层领导与教职工之间的隔阂,缺乏共同的沟通平台,往往也会造成沟通误会。
正如《圣经》所言:“你愿意他人如何待你,你就应该如何待人。”事实证明,这句话对于人与人之间的交流,不论过去、现在或将来都是适用的人生准则,对于必须与职工相处的中层管理者来说,不仅是一条再完善不过的管理行为准则,也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点,就是换位思考、“对等沟通”。
与“理解、认同和适应”相反,“本位观念”和“歪曲理解”是管理沟通的两大主要内在障碍。这两个障碍的存在,常使得中层管理者对管理工作产生认识上的偏差,对员工的语言表达或行为体现,总以敏感的、对立的甚至恶意的意图给以曲解,有意识无意识地拒绝沟通延伸,难以做到换位思考,不能实现有效沟通。如果中层管理者能把管理的过程视为沟通的过程,视为相互间不断回旋的过程,把训斥和命令转为留心与倾听,像小猫小狗一样在长期的接触中找机会增进了解,养成换位思考的习惯,学会使用多种表现路径,就可诱发和调动职工积极的心态,达成沟通平台,换来“以心换心”、“以诚换诚”的良好沟通。
要想实现有效沟通,提升中层执行力,作为中层管理者,必须从以下四个方面强化转变观念,提高自身的素养。
首先,真诚地待人处事,是实现有效沟通的基石。真诚是人与人之间沟通的基础,只有以真诚为基础,才能与他人长久的交往下去,才能与大家成为永远的朋友,即使出现错误,只要本着真诚、知错就改的态度也能得到他人的谅解。真诚体现在待人对事上就要实事求是,谈工作、闲聊中,都不要说与事实不符的话,只有事实才能在人的大脑中形成长久的记忆,非事实的东西说完会很快忘记,所以下次当再说起同一个话题时,你会忘记你上次说过的内容,而又另说一套,听者就会认为你不诚实,而失去对你的信任,不愿意和你交往。在工作中的真诚主要表现在:对上级,汇报任何工作都要真诚,要实事求是,不能浮夸,事情进展程度、难点,要如实汇报,不仅能够得到领导的指点与帮助,而且不会因误导领导的判断而延误下一步工作。对下属,要根据每个人的全面表现去观察他们,与他们多交流。每个人的脾气个性都不相同,下属的晋升提级,掌握在你的手中,千万不能没有根据主观臆断,否则会失去公平性,而取得有效信息的主要途径就是与人沟通。我在我在公司工作已有好几年了,在与下属沟通中,尽管我要求很严格,但因为我很真诚,部门同事与我的关系都很好。我也时常要求我们部门同事之间要真诚相待,不许互相猜疑。
其次,自信地待人处事,是实现有效沟通的载体。生活告诉我们,任何事都有好坏两个方面,主要取决于你以何种态度去看待。就像开花这一大自然的景观,如果你的态度消极,你会产生“感时花溅泪”的想法。态度积极就完全不同了。心理学家告诉我们:语言是任何天才均无法相比的魔术师,无论多么不利的状况,只要你的表现是正面的,有价值的,那么同样的事,你就可以用肯定的一面去肯定看待自己。曾经有一位小姐咨询:她有非常好的身材,但却为她的浅黑的脸而难过。很长的时间内,她不敢用镜子,不敢到美发厅里为自己打扮,情绪悲观。常说:我为什么这么黑,这么难看。当有人给她讲了一段话后,她渐渐地不再对自己的黑而难过了。这是《物质本性》的作者,大诗人尔克雷斯的话:当女性对自己的肌肤感到烦恼时,你可以告诉赞美自己的肌肤像栗子一样的美丽健康。一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。自信的表达上层观点和政策,能够增强自身魅力,能够更好地得到职工的认可,融入团队中去。
再次,学会赞美别人,是实现有效沟通的润滑剂。何澜老师的《有效沟通》课程就是从学会赞美开始。赞美是促使人际关系和谐的润滑剂。赞美的`目的,在于拉近人与人之间的距离,它是一种利器,也是一种技巧,不但能润滑我们的人际关系,而且能使我们的沟通更和谐、顺畅。因为接受赞美是人的一种心理需求,适当的赞美会给人以舒适感,使人更容易接受对方的建议,促使沟通双方达成共识。古时候,有两个学生考取了功名,要被朝廷派到外地任职,临走时向他们的老师告辞。老师告诫道:“地方官可不好做呀,要小心谨慎。”其中一个学生说:“请老师放心,我已经准备了100顶‘高帽子’,逢人便送一顶,想来不至于出什么岔子。”老师生气地训斥道:“我们都是一身正气之人,岂能阿谀奉承于人!现在世风日下,你们为官后千万不可如此。”另外一个学生赶紧说道:“是呀,现在的社会风气确实不好,像老师您这样不喜欢戴高帽的人真是太少了!”老师听后怡然自得,很舒服,微微点头道:“你这话说得还有点见识。”两人出门后,这个学生对另一个说:“我的‘高帽子’已经剩下99顶了。”给别人戴“高帽子”,其实也就是赞美别人。每个人都需要赞美,这并不是虚荣心在作怪,而是由人性所决定的。一个人具有某些长处或取得了某些成就,往往需要得到他人和社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心的赞扬满足对方的这种需要,那么他就可能因此而变得更加通情达理、乐于协作,沟通起来也就更加方便。作为中层管理者,就应该努力去发现上司、平级和下属值得赞扬的美德和小事,寻找他们的优点,形成一种赞美的习惯。赞美别人,是美德,是修养,更是驾驭彼此之间的桥梁,促进人际关系发展的润滑剂。
最后,善待他人,是实现有效沟通的归宿。人都有一定的自尊心,你要想别人尊重你,你首先便要尊重别人。一个不尊重别人的人,是绝不会得到别人的尊重的。在人们的交往沟通中,自己待人的态度往往决定了别人对你的态度,就像一个人站在镜子前,你笑时,镜子里的人也笑;你皱眉,镜子里的人也皱眉;人对着镜子大喊大叫,镜子里的人也冲你大喊大叫。所以,我们要获取他人的好感和尊重,首先必须尊重他人。要做到尊重他人,首先必须平等地对待每一个人、每一件事。心理学研究表明,人都有友爱和受尊敬的欲望,交友和受尊重的希望都非常强烈。人们渴望自立,成为家庭和社会中真正的一员,平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到尊重,而对你产生好感;相反地,如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通,对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你接触,就不会有良好的沟通效果。
实现有效沟通对于提升中层执行力的重要性不言而喻,也需要用善良、尊重增强与职工的和谐。只要心中有太阳,就会给予他人以阳光。愿有效沟通的音符能够奏响中层执行力的进行曲,进一步提升中层执行力。c
工作执行力是指一个部门及其工作人员贯彻落实上级的战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力,是执行命令、完成任务、达到目标的能力。当前房产工作缺少的不是好思路、好办法、好制度,而思路、办法、制度不能落到实处,执行不到位。提高执行力是践行“三个代表”的重要思想,全心全意为人民服务的必然要求,也是我们转变工作作风、提高工作效率的必然要求。一个部门的成功是靠出色的执行力来做保证的,提高执行力是改革与发展的必然要求。没有执行力,就没有竞争力,也没有发展力,历史的发展证明:真正把国家的方针政策落实好,提高执行力是关键。提高执行力应该从自己做起,从自己的工作做起。 我们来看工作生活中的一种现象:如果你想要做一件事情,你会有一百个理由去做,如果你不愿做一件事情时,你同样会有一百个借口不去做!为什么会这样?因为现在做任何事情都有一定难度,没有人能轻易成功。这里面就有心态和观念的问题,有了“要去做,且一定要做好”的态度,各种借口自然也就没有了。因此,提升工作执行力对于当前房产部门而言,显然尤为重要。那么,如何提高房产工作的执行力呢?笔者认为主要应从以下三方面着手。
一、提高工作执行力必须要有一个求真务实的领导班子
领导班子是队伍的核心,班子成员的素质决定着班子的行政、执政能力。班子成员能够做到事必躬亲,件件放在心上,抓在手上,事前安排、事中跟踪,事后督查,工作落实问题就有了组织保障。如果班子成员作风飘浮、虎头蛇尾,追名逐利,对所分管工作不闻不问,对上级文件学习不抓紧、不传达、不及时,那么整个工作局面就是一盘散沙,毫无凝聚力和战斗力,导致的结果只能是问题百出,工作落实也就成为一句空话。
因此,抓好工作落实,必须重点加强领导班子建设。在工作上要真抓实干,做实践的榜样,真抓实干,贵在“真”,重在“实”,关键在“干”,这种示范作用要比大会讲话、小会训话强几百倍、几千倍。在学习上要身体力行,做学习的模范,班子成员要通过学习提高自己的政治思想觉悟,增强责任感,敏锐力,通过学习来提高自己的政治业务水平,使自身具有过硬的本领,这样才能领导好下属,指挥好工作。对于我处来说,非常注重加强班子队伍建设,在班子当中实行民主集中制,开好民主生活会,一些重大问题大家一起讨论,集体决策,不搞“一言堂”,有效地避免了在抓好各项工作中出现的偏差和失误。比如:在廉政建设方面,我们领导干部相互监督,带头做好廉政示范,由于税收工作的特殊性,导致了廉政问题的敏感性,领导干部就成了廉政建设的焦点。领导干部的廉洁自律对普通税务干部有极具影响力,领导干部两袖清风、一尘不染,普通干部就愿意扎扎实实、爱岗敬业,就能够把精力用在工作上,反之,如果领导干部贪得无厌、吃拿卡要,不仅自己精力分散不抓工作,还极大地影响一般干部的工作积极性,产生消极因素、逆反心理,在主观上放弃对工作的认真负责。那么,抓好工作落实也就无从谈起。
二、提高工作执行力必须要提高队伍的战斗力
我们知道,执行是人在执行。个人执行力的强弱取决于两个要素――个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好以下几个要求。
一是增强自觉性
增强自觉性是提高执行力的基础。自觉性表现为在贯彻落实上级指示精神的过程中思想认识和实际行动到位,具有贯彻执行上级指示的坚定性、主动性和积极性。增强自觉性是提高执行力的基础,而增强自觉性的主要途径在于学习。学习,是党员干部的必备条件和首要任务。认识的提高、知识的积累、本事的增长、能力的拓展,都离不开勤奋的学习。对于“科学发展观”重要思想能否做到真学、真懂、真信、真用,就要把真学摆在首位,只有做到真学,才能进而达到真懂、真信、真用。认真学习是第一位的, 不认真学习就谈不上自觉遵守、切实贯彻和坚决维护。因此,一定要认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,认真学习干好本职工作的各种专业知识。在当今形势下,新知识、新精神、新任务层出不穷,不学习就跟不上时代步伐,工作本领就不会得到提高,就会缺乏干好工作的自觉性和主动性。从提高执行力的角度说,我们只有通过认真学习,真正理解和准确把握好上级的有关部署和要求精神,才能切实做到认识到位、行动自觉、贯彻有力,如果一个人没有责任感,那么他无论干什么事都不会积极主动,更不会尽心尽力使自己做得更好。在工作中要养成严谨的工作态度和敢于负责的精神。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。因此,要提高执行力,就必须树立起强烈的责任意识和进取精神,坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。
二是着眼于实干
脚踏实地,树立作风。踏实勤奋是成功的必要条件,不要幻想平步青云,牢记“天下大事必作于细,古今事业必成于实”。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。因此,要提高执行力,就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神,坚决克服夸夸其谈、纸上谈兵的毛病。真正静下心来,从小事做起,从点滴做起。一件一件抓落实,一项一项抓成效,干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。
三是着眼提高办事效率
只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。无论做什么事,不要经常“等一会”“以后再说吧”,这样将一事无成。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习,每项工作都要立足一个“早”字,落实一个“快”字,抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理,时刻把握工作进度,做到争分夺秒,赶前不赶后,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。 尽管执行力包括诸多方面,但就房产干部而言,最主要的是把握“一个前提”和提高“四种能力”:“一个前提”是每个房产干部的责任心,因为责任心是做好工作的第一要素,它比任何能力都重要。只要有责任心,80%以上的工作都能得到很好的解决。房产干部的一言一行都代表着房产的形象,必须具备爱岗敬业、无私奉献的责任意识,干任何事情都“没有任何借口”。“四种能力”则包括:一是依法行政能力。房产干部要以《行政许可法》实施为契机,在平常的工作中正确运用《房产管理法》以及各项房产法律法规,增强法制观念和规则意识,按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务,做到有权必有责、用权受监督、违法受追究。二是岗位操作能力。过硬的岗位技能是执行的基础。执行中存在的许多问题,往往与自身能力不足有关。房产干部必须加强税收业务、财务管理、信息化应用、公文写作等许多相关知识的学习,苦练岗位技能,克服“本领恐慌”,力争成为本岗位、本行业的行家里手。三是持续创新能力。创新就是创造性地执行,许多政策措施不能完全落实,许多工作不能取得预期效果,在很大程度上是缺乏创新性地执行。当然,创新不是蛮干,必须尊重客观规律,把握法律和政策界限,实事求是地进行创新。四是团结协作能力。房产干部要树立大局观念,加强彼此之间的沟通,相互信任,相互支持,多讲配合,真诚合作,共同推动房产工作的开展。
三、提高工作执行力必须要提高制度的保障力
搞好制度建设是做好一切工作的重要保证。一些部门缺乏执行力的根源正是在于制度。制度落实不严,往往让干部无所适从;或是制度本身不合理,缺少针对性和可行性,或过于烦琐不利于执行,最终的结果是决策得不到有效的执行。结合实际,要提高房产工作的执行力,就必须建立一套科学、 完善的管理制度,用制度规范执行力的标准,统一房产干部的行为。
第一,要建立完善的教育培训机制。通过不断完善学习培训制度,加强对学习培训情况的考核,增强房产干部学习的动力,积极为房产干部提供培训、考察和基层锻炼的机会,加强对年轻同志的“传、帮、带”,尽快提高每个干部的素质和能力。第二,要建立有效的竞争激励机制。人的工作状态决定了执行的工作状态和执行结果的好坏,而人是很在乎自己利益的,也是很情绪化的,没有一个合理的激励方案和激励方法,就不可能激发大家积极的工作状态,并在长期执行过程中将这种良好的工作状态维持下去。第三,要建立起科学的监督约束机制。
提升执行力并不是一朝一夕之功,只要我们能用心去做,就一定会成功。
标签:执行力,论文