提到裸心品牌，很多人会想到简单、回归自然的生活，这是十多年来裸心品牌给大家留下最直观的印象。裸心系列目前已经在全国各地陆续建设裸心泊、裸心潭、裸心园、裸心壁，还会打磨出什么样的惊喜还需要时间的检验。裸心堡是其中最具特色、让人过目不忘的，为什么高昂的价格还会一票难求，是什么让人们对它赞不绝口？今天，与大家一起走进裸心堡，了解裸心堡从选址、规划、管理、运营方面如何做到业界翘楚的。
从最初的裸心乡到裸心谷度假村，再到裸心堡，裸心品牌创始人高天成与建筑师太太叶凯欣，一直秉持回归自然与寻找真我的理念，为忙碌中的人们提供了一片心灵的栖息地，让心真切的感受自然。
裸心谷的发现实属偶然。在一次骑行的过程中，高天成因为迷路遇见这个小村庄，后来建了度假村取名“裸心乡”，带着这种对自然的激情、享受生活的心情，2011年建造了裸心谷，2016年裸心堡面世。
裸心堡的前身是一座英式城堡别墅，1910年苏格兰传教士医师梅滕更建造，因山上缺乏医疗资源，这栋当年莫干山最具标志性的别墅为很多外籍人士提供了养病的空间，这里也流传着当年许多动人的故事。2017年，裸心堡开始试运营，这座承载历史故事的的度假村，在新的时代肩负着新的使命，开始了新的故事。
定位
裸心品牌创始人是来自南非的高天成，由于对中国人的喜好与市场不了解，高天成最初度假屋的理解是：处在乡村山野之中，坐拥美景，周边可以划船、骑车、徒步、钓鱼等等；经过简单翻修的土屋里没有豪华舒适的设施，没有空调，只有简单的床铺和用一切为二旧水缸做成的洗脸池。再加上没有太多资金，也只能利用当地的材料进行布置建造。这种质朴的乡土风情，也就形成了裸心品牌最初的特色。
高天成夫妇认为，度假村的群体定位不应该是外国人而应该是为中国人建造符合心境的、弥补空缺的休闲度假场所，而中国客人更喜欢生活硬件成熟的酒店，因此确定了裸心谷这个容易记忆的名字。此外，根据目标群体的需求与生活特点，还设计了在当时富有话题性的露天浴缸——以及专门为中国客人提供SPA、采茶、骑马、游泳、徒步、爬山等活动项目。
选址
翻身复进七人房，回首峰峦入莽苍。四十八盘才走过，风驰又已到钱塘。这是毛泽东写的关于莫干山的诗句，可见莫干山景色及位置之绝佳。
莫干山环形山路蜿蜒而上，被隐藏在座座青山之中，又隐约浮现于黛绿之间。而裸心堡坐落于莫干山风景区附近，天然山谷之中。交通便利，便于住客与游客顺利抵达。
裸心谷商业模式决定了其选址方面的挑剔程度——必须要设置在商业较为发达、以及消费水平较高的城市周边，有一定的自然景观资源。与周边景区较近的距离也为裸心堡带来部分客流，并与周边的景区形成相互促进的市场形势，便于景区开发运营与酒店的引流。
布局
裸心堡共有95间精心设计的客房，散布于其实澎湃的竹林之中，尽显高雅与寂静之美。在之前裸心谷的基础上，整个建筑群呈现螺旋上升状，裸心堡位于最高点，丛林中像一座神秘的古堡。在此可驻足远眺整个莫干山的妩媚，感受南方山峦的柔和。
整个裸心堡包括30间厢房、30间崖景套房、25间奢华小院、10间城堡套房。整个度假区包括原三九坞（上村）的民居改造、新建入口接待、度假区、活动区、后勤配套，以及炮台山城堡建筑，形成一个精致整体。而在度假区和活动区内，10栋林间树顶别墅特别吸引眼球，里面接待中心、水疗村、咖啡屋等配套设施一应俱全。
建筑设计
裸心堡的建筑设计遵循环保生态的理念，运用先进的技术，安装科技化设施，对光和热做到最大利用的资源利用，还利用污水处理系统进行水循环的利用，最大程度的实现了与自然的融合。并且，度假酒店凭借创新环保的技术十年前拿下中国首座建筑行业中最高荣誉奖项—— LEED国际绿色建筑铂金级认证。这一重量级的资格认证，让裸心堡获得更多人的认可，也彰显了裸心品牌态度，酒店预定经常需要提前很多天。
除了绿色生态、贴近自然的特点外，裸心堡还具有欧式城堡的美学。一开始裸心堡的建筑灵感就来源于欧洲的城堡造型，代表的建筑语言是私密、居高临下、粗犷。融合当年的艺术元素，从地窖逐层上升，错落的高差加上每层设计风格的递变，从最开始的中世纪粗犷到摩登优雅，时代最鲜明的文化在碰撞又交融，置身其中，才能感受到艺术之绝妙。
运营
与高天成一起初建裸心谷的销售团队，一开始便将客户重点瞄准许多本土公司与跨国企业，主攻团建与企业活动的业务，这让高端度假酒店解决了工作日的客流问题，并且这种群体是持久的，不会终生只来一次，也不会被高额的房价限制，因此目前裸心谷依然有40%客户来自当初的团队，裸心堡的运营也是如此。
裸心堡坐落在山头的城堡区域，是裸心集团向莫干山风景管理委员租用的，租期为40 年。城堡以外的度假村地，则是向德清县购买所得。接触新的政府和开发商、获得审批、解决土地问题等都是一个个复杂的流程，使得裸心谷并没有能够快扩张。然而裸心还是进入了快速扩张的阶段，现在它更像是一家酒店管理集团，输出的是酒店设计、运营服务，收取管理费和收益分成。
管理服务
灵活性是这家年轻酒店品牌的特色，在这里没有标准的酒店手册，有的是与大自然的亲近之感。有凌驾于悬崖边的崖景套房，能让人远眺叠翠群山及郁郁葱葱的森林；另外还有奢华小院和厢房选择，每一款房型设计适合不同的度假或人群需求，但相同的是，当人们居住其中都有仿佛被大自然拥抱的感受，或让人忍不住惊呼连连的壮阔美景。
度假酒店的工作人员大部分来自当地，并且在培训员工方面，是学徒制。根据每个人的情况不同，实习期和培训期的长短也不相同，直到公司满意，才能被聘请为正式员工。这保证了酒店服务的质量性，服务是酒店最重要与最直观的感受反馈，保证好的服务质量才能让酒店获得好口碑。
这就是国内标杆性度假酒店的形成及运营之路，必须从每一个环节保持严谨的态度，才能让品牌站的稳、走的远。
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