汽车行业的快速发展让汽车走入了寻常百姓家，可随着市场的扩大，消费者的增多，汽车出现质量问题的例子也越来越多。那么面对汽车出现的质量问题，我们究竟怎样才能维护好自己的权益呢？二师兄今天给大家整理几个维权的途径，多余的话我们就不说了，接下来咱们就直接进入正题吧！
与经营者协商解决
这第一条途径，便是与经营者协商解决。当然，这个方法的效果是分人分店家的。如果是一个注重自己商誉，并且品牌有一定口碑和知名度的店家，这条途径就足够解决问题了。店家会细心询问情况并且认真做好检修和维护，可能还会带着十分的歉意。但如果你买车的店家是一个混蛮不讲理，特别维护自己利益的店家。可能你不但解决不了问题，还会引发一场不愉快，他可能就不会给你解决汽车的质量问题，你和他的协商难度很大，请见第2条。
2.与厂商反应情况
第二个办法，就是去与厂商反映情况。一般情况下，负责任讲信用的厂商都会认真对待你提出的问题，并且实地检查你的车辆的问题，提出解决问题的建议和办法。认真对待问题，如果真是质量的问题，是一定会给出补救措施的。可如果您真的碰巧遇见了一个不承认自己有错或者容易踢皮球的厂家，就算出现的问题是由汽车质量欠佳引发的，你的问题也不会得到有效地解决。这种情况下，就是秀才遇到兵，你给他反映情况也最多就是忽悠你两句，不会起到什么实际的作用。
3.与消费者协会寻求帮助
相信这第三个维权的办法大家就很熟悉了。和服饰，食品一样，车，也是一种商品，既然是花钱合法合理买来的，出现了问题，去寻找消费者协会维护自己的权益，那就是合理的。当车辆出现了质量问题，去寻找消费者协会的帮助这个也是一条有效的途径之一。途径1和途径2失效的情况下，大家可以考虑这个途径来维护自己的合法权益。
4.寻求网络媒体曝光
众所皆知，互联网时代，网络舆论的力量有多强大。用的好，那就是一把帮人的利刃。如果车辆真的出现了车辆自身的质量问题，而经营者和厂家都不是很上心地解决问题，通过消费者协会也没有什么改善的话，采用网络媒体曝光是极为有效的形式之一。寻求网络媒体曝光，当然，一定要实事求是，不能够为了达到预期的舆论效果就给事实添油加醋，否则很容易出现反转，搬起石头砸自己的脚。
5.向人民法院诉讼
这第五个途径，相信其实很多人轻易是不想采用的。但是二师兄想说，如果真的是自己的合法权益受到了侵害，那么为什么不采用法律这样强有效的手段去维护自己的权益呢？大家可能觉得没必要闹上法庭，但如果常规的办法都没有效的话，为了维护自己的权益，避免更多人的权益受损，向人民法院诉讼不失为一种有效的途径。
二师兄总结:车辆出现质量问题，说轻了，那是出现了一个小bug，说重了，那就是能够威胁到驾乘人员生命安全的事。因此，大家一定要注意维护自己的权益！如果大家在汽车质量问题维权过程中有任何杂症或途径，也欢迎文末留言交流！
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有质量问题，就要看是不是只有你这个车或者是普遍都有这个问题，如果普遍都有这个问题，那就属于汽车产品质量缺陷了，厂家有责任，也有义务进行召回的！
也就是说，你首先要弄明白是不是只有你这个车，或者极少数的车存在质量问题，如果很多车都存在这方面的安全隐患，你放心，一般情况下，厂家会进行汽车产品质量缺陷召回的！如果是只有你自己存在这种质量缺陷，我建议你去4S店售后进行索赔！一般只要不是人为的原因，都会给你索赔的（易损件除外，很多易损件质保时间和公里数都是很短的，比如灯泡，继电器，保险，轮胎，刹车片，等等，都是属于易损件，一般都有时间以及公里数要求！）
下面简单给你介绍一下什么是汽车缺陷，以及如何进行投诉！
什么是缺陷
根据我国《缺陷汽车产品召回管理条例》 (以下简称《条例》 ) .需要召回的“缺陷”产品要具备下面三项条件:
1.影响安全 、即不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形，或者其他危及人身、财产安全的不合理危险！
2.具有同一性,即在某一批次、型号或类别的产品中普遍存在,不是个别情况！
3.由于设计、制造、标识等方面的原因而产生的。由于使用或维护不当产生的故障不属于缺陷。
判断汽车产品缺陷的原则是什么
1.经检验机构检验，安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规、国家标准和行业标准的！
2.因设计、制造、标识上的缺陷,已给车主或他人造成人身、财产损害的！
3.虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证,在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。
什么是可能影响安全的缺陷
影响安全的缺路的形式很复杂,举例如下
1.转问系统部件可能突然断裂,引起汽车部分或全部失控
2.制动性能完全或部分丧失
3.燃油系统部件故障,尤其在碰撞时可能引起燃油泄露及火灾
4.轮胎的设计或结构不合理,可能突然爆裂,导致车辆失控车轮可能开裂或松脱,导致车辆失控
5.油门控制机构可能断裂或卡住等等！
投诉准备
投诉人的证件号码对于确认车主身份和召回通知是非常重要的,请车主在投派时提供准确的证件号码,填写要求如下：
车主为自然人的,在证件号码栏中填写身份证号或护照号
车主为企事业单位的,填写企事业单位代码或法人代码(组织机构代)
1车辆VIN
VIN是车辆识别代码,是汽车制造商为了识别一辆车而给出的一组字符,VIN代码已成为全世界识别车辆唯一正确的"身份证"
车辆的VIN代码包含有车辆的制造商、生产年代,车型、车身型式、发动机以及其它装备的详细信息。通过VIN,可以很方便的判断出汽车的生产批次和主要配置,为了使政府主管部门和汽车制造商能够更快的发现缺陷,车主在进行缺陷投诉时,一定要提供准确的VIN代码。
一般情况下,车主可以在下列位置找到VIN代码
1.仪表板左(右)前侧,前风挡玻璃的下方
2.机动车行驶证中登记的"车架号"常常就是VIN代码
3.车身铭牌,如发动机舱中的一些铭牌上。
投诉
根据《条例》的有关条款,车主有权向主管部门.有关经营者投诉或反映汽车产品存在的缺陷,并可向主管部门提出开展缺陷产品召回的相关调查的建议。
车主反映的“问题"是主管部门和汽车制造商判断是否有缺陷的重要线索。
因此,您如果发现车辆可能存在缺陷,应当积极地投诉和报告。
应立即将问题的详细情况报告给国家质检总局缺陷产品管理中心,并查询制造商是否已就此问题实施召回。报告的方式是
网址:www.qiche365.org.cn / www.dpac.gov.cn
电子邮件:zhaohui@qiche365.org.cn
电话:010-65537365
传真：010-65527365
信函：北京市天通中苑51号315-316 (102218)
除了向缺陷产品管理中心报告外,车主还应当将此问题报告给汽车制造商，具体联系方式见汽车制造商的随车文件。
以上内容来源于国家质检总局缺陷产品管理中心
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朴如果厂商售后服务热线不能解决，下一步是消费者协会，鉴定需要查询国家质检总局指定的机构，不过费用不菲。
一先找汽车销售4S店交涉，但基本没啥结果。二再找消费者协会，也只是说说。三不知购买汽车什么质量问题？上述两种方法都不能解决问题。你就找新闻媒体介入报到，给它曝光，最后能解决问题！
如果与店方沟通不了，只能去消协投诉。质量问题应由权威机构鉴定，经过鉴定才有理由投诉。
传递您的心声，解决您的难题”，实至名归。感谢车质网为消费者做出的不懈努力。我的轩逸车仪表台气泡问题，以前向厂家投诉过，也在汽车之家曝光投诉，并没有得到丝毫解决。没想到时隔多年后，无意中看到车质网的影响力，试着做了投诉，竟然迅速得到回复，并不断为我们消费者投诉跟进，积极与厂家4s店沟通，最后得到完美解决（已免费更换仪表台），可见车质网在行业内的影响力。车质网才是真正的百姓“315”，保护老百姓的“315”，再次感谢车质网及车质网全体战士为我们老百姓所做的努力。
可以到车质网进行投诉，刚刚投诉完工作人员就给我回电话了，并且不用经过400厂家客服和4S店。厂家接到车质网的投诉貌似也会优先处理。肯定是比直接给厂家客服打电话有效率多了。不像某些平台投诉之后就没有下文了，另外车质网每一段时间还会有各种缺陷报道，信息也很真实。
汽车有质量问题无非就两种办法投诉，找厂家和第三方网站，如果厂家处理不了或者结果不满意，那就只能找第三方的网站进行处理了，中国国内第三方的网站比较多，但是唯一可信的只有车质网，毕竟投诉数量和可信度都是非常高的，并且国家也比较重视，厂家针对车质网上面的投诉也会及时的处理。所以想要真心解决车辆问题，那就只能去车质网了。
购买到车辆出现了质量方面的问题，如果通过4S店或厂家无法解决问题，都可以在车质网上反馈，通过车质网与厂家沟通，从面督促厂家与车主协商解决。
标签：维权,投诉,质量
