如果是因为骑手的原因是赞成的;如果是因为客户的原因是不赞成的;如果是双方都有原因是赞成的。笔者认为主要存在以下三种情况。
一、因为骑手的原因是赞成的
对于骑手而言,送餐的过程中国难免会出现一些问题,但是这些问题可能会引发一些不必要的矛盾,这个时候骑手应该选择主动化解这种矛盾,通过与客户的沟通用协商的方式而后解决相应的矛盾,毕竟这种矛盾是可以化解的,很多时候对于骑手而言,是因为自身的一些言语过激的行为,或者态度不诚恳的行为才导致触发了客户的矛盾情绪,进而转变成吵架,最后骑手甚至出手打人,这种情况下是赞成美团永久拉黑骑手的。
二、因为客户的原因是不赞成
对于客户而言,在很多的时候应该主动体谅骑手的不易,毕竟对于骑手而言,在很多的时候送餐都是相当不容易的,所以对于他们这个群体而言,应该多给予他们一些关心和耐心,毕竟有时候交通原因能导致的送餐问题不能完全归结到骑手的身上,所以在多数的时候应该主动对骑手进行体谅,但是某些客户会对骑手打死辱骂,甚至出手攻击骑手,才导致骑手自卫,这种情况下就是不赞成美团屏蔽骑手的。
三、双方的原因是赞成的
对于骑手和客户而言, 在很多的时候他们是需要诸多的一个耐心的,不管是骑手送货,还是客户等餐,都是需要耐心的,但是如果骑手因为送餐慢了,不主动寻求客户的体谅反而态度嚣张,而另外一边的客户也在开门之后主动辱骂骑手,这种情况才发生了双方的一个肢体冲突的话,那么是值得赞成美团内部的一个做法的。
注意事项:对于美团而言,更多时候应该不偏不倚的处理事情。
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