这件事真的太奇幻了,耗掉了我整整一个月的时间,也直接造成了我精神内耗了一个月,其中穿插做了大冤种和谍影重重般斗智斗勇的故事。
首先交代前因后果,这个米家智能后视镜是大妈之前给我的众测产品,和很多人无脑喷这个产品不同,我是真的很喜欢这个产品,设计各方面其实是不错的,老车用来升级非常合适。当时的众测文章在这。
去年8月,第一次故障,发生无限重启问题,这事难不住我,搞定了,这是当时写的如何找到真正原因的修复文章。
然后是今年7月某一天后,我发现无法在app上看到行车记录了,我再去仔细一看,发现米家智能后视镜的行车记录仪功能失效,换句话说就是摄像头坏了。
不过你看我的原创,虽然我修理能力很强,但是生活中我其实是个很爱躺平的人,不到逼不得已,我根本不会自己修,因此我的第一反应是:再买台新的。
于是我上了万能的X宝,选择了一家离我最近的网店,价格也不错,下完单后我就美滋滋地等发货了...
然后我一看发货地点并不是离我最近它标的那个城市,而是从广东发货的...
然后就等了两天终于拿到手了,拿到手拆封开机一看,触摸屏某些区域无法触控,要是我没有用过米家智能后视镜我可能觉得没那么反常,但是一对比,确认了这台新机器触摸屏确实有问题。
W按不动:
我是凑巧输入WIFI密码的时候才发现这个细节,并且屏幕上部跟下部触控都有问题。
按Z会跳到123:
当时我心里十分可惜,因为我知道这事不能怪老板也不能怪我更不能怪快递,毕竟东西出问题谁也不想的,属于是产品的品质问题。
我当然希望新机器手上屁事没有开开心心用好多年,于是去跟店主反应,店主一开始也许是没看明白,说这个是正常现象。
我就说我其实是个米家智能后视镜的老用户,后来他就果断同意我退货退款了。
但我第一次网购就中招,心里多少还是有些遗憾,而且店主一开始随口一说这很正常,第二退货到他手上很多天他才签收,不过最后还是正常退货退款了,说到底还是体面的,结果也是好的。
第一次试图买新机的想法被现实无情打脸,机器差点烂手上,虽然最后成功退货退款,但还是让我感到些许怕怕。
于是我找了第二家,这家店价格更贵一点,然后店的名字你一听就觉得店主是个好人(并不
我跟店主聊了聊,我把第一家店遇到的问题简单跟他说了下,并说了下我的诉求:就是万一我买的机器出问题了,可以正常退货退款就行。
结果就这个普通的需求,对方居然说:不支持。
意思东西卖出去是好是坏他不管,我就奇怪了,古往今来,我买一个东西到手就是坏的,商家负责不应该是最基本的吗?我买个东西也要靠抽奖嘛?
这时候我才发现整个X宝做这个生意的,全是个人卖家。
到这里我是彻底失望了,我估计以我这个运气,想要爽爽快快当一回如上帝般的消费者是基本没可能了
。
得,先不买了。
这时我想到了之前在360和Vivo享受到的上帝般的售后服务,想到了找官方售后,第一步并没有打400电话,而是在官网找了个离家比较近的小米官方售后网点,想拿着机器直接上门维修。
不过最近天气比较热,我也不想白跑一趟,于是先试着给家附近的小米官方网点打了个电话,确认他们能不能修。
还好打了这个电话,对方明确表示没有备件,也没法修,建议我找官方400客服看能不能返厂维修(估计应该是转寄给代工的70迈维修)。
于是我给400打电话了,我说我这个米家智能后视镜,肯定是出保了,但是我愿意出钱保外维修,对方态度特别好,给我建立了维修单号,并且给我发了短信,让我用顺丰到付寄到她们的售后维修点,当天我立刻预约顺丰将后视镜寄了出去,选择的是他们短信推荐的顺丰到付。
然后美滋滋地等着官方给我修好寄回来。
寄出之后我在小米官网看了一下,估计是摄像头坏了,修一下150+40+来回物流费24,最后估计会收我200多块,我也心甘情愿掏这个钱,毕竟只要能修好,我也不会太在意。
然后第二天顺丰公众号就给我推送,说我寄给小米售后的快递被拒收了,当时我以为是对方不收到付件(但另外一个短信明确建议顺丰到付),心想小场面,实在不行我就把快递费付了,然后我发现我睡觉时候有几个相同号码的未接电话,我估计是小米的工程师,但已经很晚了我就没有回拨。
于是第二天打售后电话,说明来意,人家说会通知售后工程师打我电话,然后很快接到了电话,说我那个后视镜外壳上有个伤痕是不是物流造成的(是因为这个才拒收),我说不是,那是我自己造成的,你给我修,该给的钱我都会给,谢谢。然后快递就签收了。
这时我感觉离胜利已经很近了,接下来不就是等嘛...
事实表明,我还是太年轻了
很快,就有一个小米售后的姑娘给我电话,说这个SN号搜不到销售信息,无法建立维修工单,当时我心里一沉,估计这米家智能后视镜是没法修了。
但还是没有完全放弃,我就请她再协调一下,心中其实是有侥幸心理,毕竟小米一直是我心里的那道光啊(逃
然后又过了大概4天,姑娘又打电话给我了,我以为她给我协调了,没想到还是车轱辘话说一遍,说没法修,我说行吧(其实我的耐心已经被消磨殆尽,维修一点进展没有,一直显示“正在分配工程师”晾了至少有一周多),既然你们规定没法修,那就不修了,你给我原封不动寄回来吧。
这个时候我就在规划后来我称之为第四次精神内耗的自行维修了。
知道在小米售后修好这台米家智能后视镜是痴人说梦之后,我彻底躺平了,得,作为张大妈的生活家,我自己修,行了吧?
想想前面一些被迫修东西时候写的原创,随便放俩。
我释然了...可能这就是一个动手党的意义,愈挫愈勇,别人不给修还拿捏你,行,我自己修好,行了吧~
于是在小米售后还没有寄回我的后视镜的时候,我就上海鲜市场搜索了,最终锁定这么一台,要价220,号称只有触摸屏坏了,其它东西都是好的,卖家的说明里面还有一个就是“触摸屏坏了不要紧,可以通过type-c鼠标设定屏幕”(就因为这句话耿直的我做了大冤种,后边会说)
因为海鲜市场水很深啊,我也怕对方给我的机器除了触摸屏坏了,连我想要的摄像头也是坏的,那我这钱就实打实地打水漂了。
于是我就跟对方实话实说,我说我也有这么一台机器,就是摄像头坏了,所以你机器坏了没关系,只要摄像头是好的,我就要,另外,便宜点,200块如何?
对方也挺爽快,说没问题,描述都是没有掺假的。
于是我爽快拍下付钱了。
然后继续等了两天,海鲜市场买的东西到手了。但是小米售后居然东西还没有寄回来给我(维修单早已在她们的要求下取消了),于是我又打了400电话,请他们尽快把我的后视镜原封不动寄回来。
然后,很快啊,又过了两天,她们打电话给了我一个单号,而且服务态度真的很好,把单号用短信发到了我的手机上。
第二天我收到了小米售后寄给我的没有修的米家智能后视镜。
首先,小米寄回我的后视镜的时候,又加了一层保护,我感觉还挺好的,但是打开包装之后我发现机器有个小问题,属于是他们搞反了一个流程才导致的,不过这事后来小米已经妥善处理了,小问题对我影响有限,我就不追究也不说细节了,只希望小米能确实优化流程,按照流程,越搞越好,能真真正正地将消费者的体验放在第一位。
再来,回到海鲜市场的这台我准备用来拆摄像头的机器,我有一个逻辑,就是我在拆机前,要确认这台机器的摄像头是好的,那样我才能放心拆机,然后如果拆机后摄像头坏了,我也能认这个摄像头是我自己拆坏的。
其实在我这么多年的动手经验加持下,我自认在拆机时将摄像头搞坏的几率几乎不存在,但某些时候我算是个按(认)逻(死)辑(理)办事的人,所以我开始了我做大冤种的故事。
前面说到:我收的这台机器触摸屏是坏的,所以登录界面最多就到你登录完米家账号之后就无法继续下去了,因为你点不了下一步,因此也无法确认摄像头是好是坏。
但对方说可以透过type-c接口去接鼠标来点击控制代替触摸功能。
熟悉米家智能后视镜的人都知道,这台机器只有一个type-c接口供电,而且无法靠内置电池长时间开机,基本上type-c接口供电的时候机器会自动开机,但是type-c接口的供电断电之后,机器会在10秒内关机。
所以要想给type-c接口接个鼠标,又想同时给后视镜供电的话,我能想到的有:
type-c分线器,还不能太次,得要独立供电的;
type-c OTG,也不能太次,得是带独立供电的;
一个有线鼠标;
为了上文讲的逻辑,本着对卖家负责的态度,以上3样大冤种我全买了,加上下文的第4种,花了我接近100块。
但是我发现仍然无法正常操作屏幕,于是我问了卖家,你是怎么操作的,你用type-c接口接鼠标的说法到底是不是在扯淡?
结果卖家给我秀出了他在海鲜市场跟另外一个人聊天的画面,等于这台机器是他从另外一个人手上收来的(居然是三手,我有点蚌埠住了)...对方给卖家发来一张照片,说是用的那个。
我仔细一看:micro-usb接口的OTG,这边补充个冷知识:米家智能后视镜上,确实有个micro-usb接口,但是据完全不可靠消息,以及我自己的实验,这个接口对于普通人来说基本没有任何luan用。
这张图来自我自己当年拍的图
但是对方既然说了,大冤种我也买了个micro-USB OTG的线用来接鼠标
,
micro-usb OTG线;
结果接好以后,鼠标的灯连亮都不亮,这个时候我开始慌...啊不,是又开始精神内耗了:用鼠标能代替触控在米家智能后视镜上操作八成是扯淡,这个机器还是海鲜市场转手过一次的,到我这相当于过户3次了...
但是他的账户已经退了,那他是怎么操作屏幕的?那么,有没有一种可能,对方是骗子,他有好的触摸屏(专门用来退账户,退完账户再把坏的触摸屏换上去),但是专门靠这个来行骗,比如把好的配件换下来,触摸屏天生是坏的(这个提前声明在商品描述里不妨碍),碍于系统的设定你也没法在拆机前确认东西是好的坏的,一旦你发现配件是坏的时候你都拆机了,人一股脑把责任都推给你拆机造成你也百口莫辩啊。
但想想应该没人会为了200块的东西设这种局吧。
当我试了这么多方法之后,我在原本躺平的基础上躺得更平了,我当时的想法就是:实在没有办法提前证明摄像头是好的,那么只有一个办法了,直接拆换,但是如果出现问题,我会摆出我做出的这些努力,甚至我都按照对方的建议买配件回来试了(这点甚至能证明对方关于鼠标这点很可能是在扯淡)。
但有一个侧面也证明这个摄像头应该是好的,因为我的米家行车记录app在登录了这台后视镜后,发现能看到卖家关机前拍的最后一张照片就在寄出后视镜的那天(不知道是第一卖家还是第二卖家),要是卖家能这么做局再换掉好的摄像头那简直太内行了,估计不太可能。
所以在躺平的基础上躺得更平其实也不错,心里想着烦不了了,直接拆机给两台机器更换摄像头。
很快就换好了,插电,开机。
一看摄像头,好的,精神内耗瞬间好了一大半...
喜提指甲破掉一块。
其实上面写那么多,后视镜修好了,也算完事了,但我是大妈的生活家啊,能这么草草结束嘛,我得升华全文主题啊是吧。
经过这次的经验,我觉得这次米家后视镜坏掉的原因可能是散热并不如设计得那样好,当然70迈在设计的时候专门用一块铝板散热其实还是不错的,但我还是想加强一下这个散热,从两方面来。
主板的屏蔽盖,上面有一块散热贴,我觉得可以加强一下;
后视镜后面一整块铝结合石墨烯散热,虽然设计很棒,但是你绑在后视镜上时,别忘了传统后视镜的镜面就像保温瓶一样,会将热量反射回米家智能后视镜本体客观上造成它散热反而不行了(想想暖水瓶镀镜面的原理);
最近的天气真的很热,我发现在热到一定程度的时候,如果空调没有将车子及时凉下来的话,米家智能后视镜甚至会因为过热而重启,这种情况在打开地图时尤为明显,因此我甚至怀疑摄像头坏掉也许跟机器过热也有关。
我选择了号称很强的霍尼韦尔相变散热贴。
我还做了个测量和改造计划。
但最后我几乎又做了大冤种(这货真的太难贴了)。
剪切好,一直到这都还算正常。
最后给我贴成这样,前方高能。
我这欢车欢得有点狠啊...
还好我还有一点精修技术,结合原来那块散热贴,勉强贴成这样,而且这东西遇高温会慢慢软化变得服帖平整,所以最后变成那句话:应该散热比之前好(逃
米家智能后视镜铝块感觉完全被密封在传统后视镜内部,我要在铝块上下侧边加上紫铜石墨贴,注意看这个是对折一些的。
重点是让智能后视镜绑上传统后视镜以后,让热量也可以散发出去,实在找不到双面胶了,就找热熔胶当双面胶用吧。
然后后视镜的镜面用紫铜石墨贴贴住,重点是不让热量再反射回智能后视镜本体。
我不知道散热效果被加强了多少,但是我能看到热量有被散发到上下,然后在很热的情况下也没有重启现象了,并且我也有注意到信号也没有被干扰到,不管是4G信号还是GPS信号
。
另外多的一点紫铜石墨贴我给贴在摄像头表面了,粘性不强还用扎带固定了一下,我不奢求效果有多好,我只希望这次能让这台米家智能后视镜陪我陪得更久一点,这个摄像头包括排线在万能的X宝都找不到备件。
其实在换摄像头的时候,我一度还想试试先互换排线,看是不是摄像头其实是好的,换个排线是不是就好了,但是我还是怕搞坏唯一的备件,没敢做这种测试
。
不过我准备买个万用表用的特细表笔回来,稍微研究下换下来的坏摄像头及排线
。
其实小米米家智能后视镜真的是个设计很棒的东西,缺点当然有,但是跟优点比起来,我认为我可以接受,比如我会更注重轻车机跟车子内饰是不是搭,那么米家智能后视镜,只要一根type-c线,就可以安装在车上,不需要外接GPS天线,可以自行插4G卡,这已经超越大部分轻车机了。
我看网上还有那种支持carplay的后视镜或者轻车机卖,但是仔细考虑了使用场景和设计,包括安装的便捷和美观度,我都认为米家智能后视镜其实是非常优秀的轻车机,后装的carplay轻车机体验其实都不如你用一个网易云音乐的车充搭配你的iPhone支架直接导航,声音照样能接入全车。
米家智能后视镜FM发射没有噪音(相当难得),非常清澈,镜面镀膜优秀几乎不影响车内后视镜,UI低调,导航方便,行车记录仪有星光夜视功能,所以在这台机器坏掉的这一个月内,我非常不习惯。
而且像我这样的技术宅,这个月还稍微研究了一下各家的智能后视镜和轻车机,最后发现市场上这类产品是越来越少的同时,最好的智能后视镜,可能就是这台已经几乎被放弃的米家智能后视镜。
真心希望小米能在此基础上推出功能更强的二代智能后视镜(虽然希望已经很渺茫很渺茫),我觉得让更多的车主透过米家的车载生态,默默爱上这个生态,最后再顺理成章地成为小米汽车的未来用户,说不定是一条可行的米家智能后视镜二代的路线。
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