潘霄燕坚持“诚信创造未来”的经营理念，使企业在服务、环境、商品三大质量管理上有新的提高。她在省内率先推出“购物零风险”、“无障碍退货”等系列服务，并在经营理念、企业精神、营销策略、管理手段、广告公关等方面全面塑造企业形象，在无锡市及周边区域的消费者中赢得了很高的信誉，成为消费者购物消费的首选之地，企业在无锡商业零售业中处于龙头地位。她积极推动高层资产的盘活，在她的正确决策下，公司闲置多年的高层资产以高档写字楼的定位，出租率达100%，为企业减轻了负担，提高了效益。此外，她坚持内部审计制度，通过财务检查、门店抽查、业务咨询、仓库盘账等方式对子公司进行年度和专项审计。
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